Patiënt
Sociaal ondersteuningspunt
Het Sociaal Ondersteuningspunt is een laagdrempelig aanspreekpunt in het ziekenhuis waar patiënten en hun familie terechtkunnen met niet-medische vragen die een invloed hebben op hun zorg of verblijf.
| U kan er zonder afspraak langskomen voor korte vragen of om te bekijken wie u verder kan helpen. |
Hoe kan u ons bereiken?
Het sociaal ondersteuningspunt bevindt zich in onze campus Deurne aan de hoofdingang (route 170).
Vrije aanmelding tijdens onderstaande momenten:
| Maandag t.e.m. vrijdag | |
| Sociale dienst | 13u – 15u |
| Interculturele bemiddeling | 13u – 15u |
| Maandag t.e.m. donderdag | |
| Sociaal-Administratieve Cel | 7u – 17u (maandag & donderdag) |
| 7u – 13u (dinsdag) | |
| 7u- 12u (woensdag – enkel telefonisch) |
Telefonisch bereikbaar:
| Sociale dienst | 03 320 56 90 |
| Interculturele bemiddeling | 03 320 56 91 |
| Sociaal-Administratieve Cel | 0491 71 48 94 |
Binnen het Sociaal Ondersteuningspunt werken verschillende diensten samen. U hoeft zelf niet te weten
bij wie u precies moet zijn: wij helpen u verder.
U kan bij de sociale dienst terecht voor ondersteuning bij persoonlijke, sociale en praktische vragen die een invloed hebben op uw zorg en thuissituatie. Wij kunnen u doorverwijzen naar de nodige instanties.
De sociale dienst kan u helpen bij:
- Voorbereiding van uw ontslag en organiseren van nazorg.
- Doorverwijzen naar externe hulpverlening (zoals thuiszorg, woonzorgcentrum of revalidatie).
- Hulp bij administratieve aanvragen, attesten en sociaal rechten.
- Ondersteuning bij opname en verblijf.
- Het herkennen en bespreekbaar maken van kwetsbare situaties (zoals eenzaamheid, financiële problemen of onveiligheid).
De Sociaal-Administratieve Cel (SAC) helpt patiënten die problemen hebben met hun verzekerbaarheid of betalingsmogelijkheden.
U kan bij de Sociaal-Administratieve Cel terecht:
- Als u niet aangesloten bent bij een Belgische mutualiteit.
- Als uw verzekerbaarheid niet in orde is.
- Als u betalingsproblemen ondervindt.
De Sociaal-Administratieve cel:
- Geeft duidelijke informatie over uw situatie en mogelijke gevolgen.
- Legt uit welke stappen nodig zijn om u in regel te stellen.
De Sociaal-Administratieve cel behandelt geen vragen over patiënten facturen.
De interculturele bemiddelaars ondersteunen u wanneer taal of cultuur de zorg moeilijker maakt.
Zij kunnen u helpen bij:
- Taalbijstand tijdens gesprekken.
- Verduidelijken van misverstanden.
- Het overbruggen van culturele verschillen tussen u en het zorgteam.
- Het versterken van de communicatie tussen patiënt en zorgverlener.
- Het ondersteunen van uw stem en belangen binnen de zorg.