Interculturele bemiddeling

Kwaliteitsvolle zorg moet toegankelijk zijn voor iedereen, ongeacht afkomst, taal of cultuur. Elke patiënt heeft recht op informatie over zijn of haar medische toestand in een taal die hij of zij begrijpt. Anderstalige patiënten kunnen hiervoor een beroep doen op een intercultureel bemiddelaar (ICB) of tolk. De ICB/tolk komt ter plaatse of tolkt via telefoon of video.

Je kan bijgestaan worden door een intercultureel bemiddelaar of tolk bij:

• Consultaties zonder opname.
• Gesprekken op de afdeling met de arts of patiëntenbegeleiding.
• Praktische zaken zoals het uitleggen van het ziekenhuistraject of helpen bij het invullen van niet-medische documenten, in samenspraak met de zorgverleners en/of patiëntenbegeleiding.

Je kan aan de verpleegkundige of secretariaatsmedewerker vragen om ICB op te bellen of je kan zelf contact opnemen via interculturele.bemiddeling@azmonica.be